La presente página establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) para el uso de contenidos y servicios (en adelante, los “Servicios”) que se ofrecen a través del sitio web www.mediko.cl (en adelante, el “Sitio Web” o “la Plataforma”), por la empresa Mediko SpA, RUT 77.634.913-5, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, creada bajo las leyes de la República de Chile (en adelante, “MEDIKO”). Este acuerdo constituye un contrato vinculante para las partes, y al aceptar las siguientes Políticas de Privacidad y Uso de la Información, ya sea mediante el acceso a www.mediko.cl, app.mediko.cl o al autorizar o permitir el acceso a los servicios provistos en el Sitio Web o Plataforma de “MEDIKO”.
En adelante, el término “Usuario” se referirá a cualquier persona natural que utilice o contrate los Servicios prestados por MEDIKO.
Es requisito necesario para ser parte de los servicios que brinda MEDIKO a sus Clientes que lea y acepte los “Términos y Condiciones” que a continuación se detallan. El solo hecho de solicitar el registro en el Sitio Web implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones indicados en el presente documento, los cuales podrán ser actualizados periódicamente por MEDIKO sin necesidad de notificación previa. Por ello, se recomienda visitar esta página de forma periódica. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, solicitamos abandonar el Sitio Web y abstenerse de utilizar los Servicios ofrecidos.
La utilización del Sitio Web se entenderá como aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. A su vez, MEDIKO tendrá el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia una vez sean publicados. Asimismo, MEDIKO podrá suspender, interrumpir o dejar de ofrecer y prestar sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
MEDIKO, a través de su Sitio Web, ofrece un servicio que consiste en una plataforma tecnológica (o soluciones tecnológicas) que permite a los Usuarios acceder digitalmente a servicios tecnológicos en el ámbito de la salud, los cuales son desarrollados y supervisados por profesionales de la salud. Asimismo, algunos de los servicios son desarrollados con la ayuda de Inteligencia Artificial mediante un Algoritmo, el cual también es supervisado por profesionales de la salud en su desarrollo y validación.
Para estos efectos, los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de la prestación del servicio a través del Sitio Web, el cual actúa como intermediario entre las partes. Los usuarios pueden acceder a estas funcionalidades a través de los sistemas de MEDIKO con un fin de uso personal y no comercial, quedando prohibida la venta, copia, exhibición, arriendo, transferencia o licenciamiento de cualquiera de los servicios y sus productos asociados. Los servicios de MEDIKO están destinados a usuarios residentes en Chile, por lo que MEDIKO no se responsabiliza por mal uso o acceso a ellos fuera del territorio especificado. Tampoco se responsabiliza por sitios, aplicaciones, recursos o funcionalidades cuyo origen sea externo a sus plataformas.
El Usuario reconoce y acepta que MEDIKO no brinda servicios de salud ni se clasifica como prestador de salud. Además, reconoce que algunos servicios son prestados a través del Sitio Web mediante algoritmos desarrollados con Inteligencia Artificial, con el respaldo, asesoría y validación de profesionales del área.
Por último, el Usuario acepta que los servicios prestados a través de MEDIKO son de carácter informativo y no reemplazan, en ningún caso, una examinación médica presencial, siendo su uso bajo criterio propio.
En particular, el servicio ofrecido por MEDIKO permite a los Usuarios del Sitio Web las siguientes prestaciones, sin que la enumeración sea taxativa ni excluyente de futuras prestaciones:
En definitiva, MEDIKO funciona como una plataforma que presta servicios de orientación e información en el ámbito de la salud, sin ofrecer diagnóstico médico, prescripción de tratamientos farmacológicos ni emisión de licencias médicas.
Para utilizar los Servicios del Sitio Web, el Usuario deberá crear una cuenta y completar el formulario de registro con la siguiente información, la cual formará parte de la base de datos de MEDIKO:
Es requisito que el Usuario sea mayor de 18 años y entregue información fidedigna, liberando a MEDIKO de cualquier responsabilidad derivada de datos incorrectos. En caso de menores de edad, el registro deberá hacerse a través de la cuenta de su representante legal, quien será el único responsable de solicitar los servicios.
Al registrarse, el Usuario establecerá un nombre de usuario y una contraseña (la “Cuenta de Usuario”), lo que constituye una aceptación vinculante de estos Términos y Condiciones.
El mero acceso o uso del Sitio Web, incluso sin contar con una cuenta, implicará la aceptación de estos Términos y Condiciones.
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El Usuario reconoce que MEDIKO podrá actualizar la Plataforma sin autorización previa, y que dichas actualizaciones se regirán por estos Términos y Condiciones, salvo notificación en contrario.
El uso de la Plataforma implica que el Usuario accede a los Servicios según la información proporcionada de forma íntegra y veraz, entendiendo que los resultados generados, incluso con el auxilio de algoritmos de Inteligencia Artificial, son meramente orientativos y no constituyen un diagnóstico médico.
El Usuario podrá acceder a los Servicios mediante el pago de una membresía (mensual o anual) o pagando por cada prestación de forma individual.
La “Membresía” otorga al Usuario acceso ilimitado a las funciones de la Plataforma durante el período contratado (normalmente un mes, renovable de forma sucesiva). El costo se mostrará en pesos chilenos y estará sujeto a impuestos.
Al contratar una Membresía se cargará el primer ciclo de cobro en la fecha de registro. Si el método de pago está vencido, es inválido o presenta algún inconveniente, MEDIKO podrá realizar el cobro a otro método registrado. En caso de rechazo, se solicitará un nuevo método de pago y se intentará el cobro nuevamente durante el ciclo de facturación.
MEDIKO no se hace responsable de cargos adicionales impuestos por el banco, tales como sobregiros, fondos insuficientes, intereses o cargos transfronterizos.
El valor de la Membresía podrá incluir descuentos o beneficios que se aplicarán a otros servicios o productos ofrecidos en la Plataforma. Asimismo, MEDIKO podrá ofrecer un período de prueba sin costo (por ejemplo, 10 días); si el Usuario cancela durante ese plazo, no se efectuará ningún cargo.
En caso de servicios individuales, los precios se cargarán de inmediato al método de pago seleccionado, pudiendo redirigir al Usuario a sitios o aplicaciones externas según el método elegido. Si es necesario, se pondrá a disposición un recibo digital.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de acuerdo a estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable y en forma lícita, absteniéndose de cualquier acción que pueda dañar o sobrecargar el Sitio Web o afectar el normal uso del mismo por otros Usuarios o por MEDIKO.
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